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Vous trouverez ici des supports et des informations complémentaires liés à l’univers E-Performance chez Porsche. Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations, nous vous invitons à contacter directement nos services.

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Here you can see a catalogue of Mobile Chargers.

Guide de téléchargement des données de diagnostic pour le Mobile Charger Connect*.

En cas de dysfonctionnement, Porsche Mobile Charger Connect peut transmettre des données de diagnostic au service d’assistance compétent.

*Disponible selon le pays

Conditions préliminaires :

• Le chargeur est déjà intégré dans votre réseau domestique (voir le mode d’emploi). En cas de connexion directe au moyen du point d’accès Wi-Fi, il n’est pas possible de transférer des données de diagnostic.

• Pour le mot de passe de l’application web, vous avez besoin du courrier relatif aux données d’accès joint à l'appareil.

• Votre terminal (p. ex. tablette, ordinateur portable, smartphone) doit être équipé d’un navigateur compatible (cf. mode d’emploi) et se trouver également dans le réseau domestique.

Connexion à l’application web // Étape 1

• Saisissez l’adresse IP actuelle du chargeur dans la barre d’adresse du navigateur. Vous trouverez l’adresse IP sous Réglages > Réseau > Informations réseau.

– ou –

• Saisissez le nom d’hôte du chargeur dans la barre d’adresse du navigateur. Vous trouverez le nom d’hôte dans le courrier relatif aux données d’accès. Il comprend les informations suivantes : Nom de l’appareil + numéro de série (p. ex. https ://WallChargerConnect-1234567/ ou https ://iccpd-1234567/)

• Un message de sécurité apparaît sur certains navigateurs. Celui-ci peut être confirmé.

Connexion à l’application web // Étape 2

• Inscrivez-vous en tant qu’«utilisateur domestique» dans l’application web. Saisissez votre mot de passe que vous pouvez trouver dans le courrier relatif aux données d’accès.

Téléchargement des données de diagnostic // Étape 1

• Allez dans Réglages > Service > Données de diagnostic.

Téléchargement des données de diagnostic // Étape 2

• Sélectionnez transférer les données de diagnostic et acceptez le message d’avertissement.

Le service d’assistance compétent peut maintenant analyser un éventuel dysfonctionnement de votre Mobile Charger Connect à l’aide des données de diagnostic et vous proposer le instructions d’action appropriées.

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