Porsche Drive – Politique de confidentialité
La protection de votre vie privée nous tient à cœur. La Politique de confidentialité explique comment
Renseignements personnels que nous recueillons
Lorsque vous utilisez les Services
Lorsque vous vous inscrivez aux Services
- Des coordonnées, comme le nom, l’adresse, la ville, la province et le code postal, l’adresse de courriel et le numéro de téléphone;
- Les renseignements relatifs au permis de conduire, comme le numéro de permis, la date d’expiration, la date de naissance ainsi que la province et la date de délivrance;
- Des données de paiement, comme le numéro de la carte de crédit, le type de carte, la date d’expiration et le code de sécurité de la carte;
- Des données agrégées, tirées de vos interactions avec le site Web
Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location; pour de plus amples renseignements, consulter la section Témoins et technologies de suivi ci-après.
Lorsque vous installez et utilisez l’application mobile
- Des données de localisation, si vous permettez à l’application mobile
Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location d’avoir accès aux services de partage de localisation. Par exemple, nous recueillerons les données sur votre emplacement précis lorsque vous réservez un Véhicule disponible. Nous pouvons également recueillir des données sur l’emplacement précis de votre Appareil lorsque l’application mobilePorsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location est activée en avant-plan ou en arrière-plan. Nous pouvons aussi déduire votre emplacement approximatif à partir de votre adresse IP lorsque vous utilisez le site WebPorsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location; - Des renseignements relatifs à l’Appareil, comme le type d’appareil, son système d’exploitation, son adresse IP, son identifiant unique, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet et le numéro de téléphone;
- Des renseignements concernant votre utilisation de l’application mobile
Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location, y compris le temps passé à l’écran, le défilement des pages, les actions exécutées pour activer des fonctions et/ou naviguer dans l’application, réagir aux alertes ou effectuer des recherches, ainsi que vos interactions avec les offres publicitaires diffusées dans l’application; - Des renseignements concernant votre utilisation des Services
Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location, par exemple, des renseignements concernant les demandes de réservation de Véhicule, la date et l’heure auxquelles les services ont été fournis, le montant facturé, la distance parcourue, les renseignements relatifs au Véhicule (dont il est plus amplement question à la section Renseignements relatifs au Véhicule ci-après); - Des données agrégées sur votre utilisation de l’application mobile
Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location; pour de plus amples renseignements, consultez la section Témoins et technologies de suivi ci-après.
Limitation de la collecte de données de localisation et d’autres renseignements
Vous pouvez limiter notre accès aux données de localisation de votre Appareil, ainsi que la collecte et la communication de ces données, si votre Appareil offre cette fonctionnalité. N’oubliez pas de supprimer tous vos Renseignements personnels dans les systèmes du Véhicule avant de le retourner. Sachez que pour certains Services
Renseignements relatifs au Véhicule
Les Véhicules des Programmes
Veuillez noter que lorsque vous utilisez les Services
Utilisation de vos renseignements personnels
Lorsque vous utilisez les Services
- Fournir les Services
Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location, y compris afin de faciliter les services de réservation, les paiements et l’envoi de reçus pour les services que vous demandez; - Communiquer avec vous concernant votre compte ou les Services
Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location; - Vous présenter des offres publicitaires qui pourraient vous intéresser; si vous souhaitez limiter les communications publicitaires et promotionnelles que vous recevez de notre part, consultez la section Limitation des communications publicitaires et promotionnelles ci-après;
- Améliorer nos produits et services (y compris l’application mobile
Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location), résoudre les problèmes et évaluer l’utilisation de ces produits et services; - Créer des Renseignements anonymisés comme des statistiques agrégées relatives à l’utilisation des Services;
- Fournir de l’assistance et de l’entretien pour le Véhicule;
- Évaluer la performance et la sécurité du Véhicule;
- Se conformer aux exigences légales;
- Réaliser une étude sur les programmes et les ventes de véhicules de
Porsche Drive.
Utilisations à des fins légales ou de protection
Nous pouvons recueillir, utiliser et communiquer vos Renseignements personnels à des fins légales dans la mesure où nous le jugeons nécessaire ou approprié :
- si la loi applicable le permet;
- afin de traiter ou de gérer les réclamations en dommages et intérêts, y compris les réclamations ou les demandes en dommages-intérêts pour lésions corporelles ou dommages matériels, et afin d’opposer une réponse à de telles réclamations;
- afin de faire appliquer nos politiques et nos règles ainsi que les modalités et conditions de votre abonnement;
- afin de récupérer nos véhicules, notre équipement ou toute somme due, notamment par l’entremise d’une agence de recouvrement;
- afin de se conformer à un acte de procédure et de répondre à une demande d’une autorité publique ou gouvernementale;
- afin de protéger nos activités, nos droits, nos droits à la vie privée, notre sécurité ou nos biens et/ou ceux de nos filiales, les vôtres ou ceux de tiers;
- afin d’exercer les recours à notre disposition ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.
Partage des renseignements
Nous communiquons vos données de paiement à nos fournisseurs de services seulement aux fins de la prestation des Services
Nous pouvons communiquer vos autres renseignements personnels comme suit :
- Si la loi l’exige, notamment dans le cadre d’une assignation, d’une demande d’information du gouvernement, d’un litige, de la résolution d’un différend ou de tout autre acte de procédure semblable;
- Lorsque nous estimons en toute bonne foi que la communication est nécessaire pour assurer la protection de nos droits, de notre sécurité ou de celle d’autres personnes, mener une enquête sur une fraude ou répondre à une demande d’une autorité gouvernementale;
- À nos fournisseurs de services qui agissent en notre nom et qui ne possèdent aucun droit indépendant d’utiliser les renseignements auxquels ils ont accès ou que nous leur communiquons;
- Aux fournisseurs de services d’urgence;
- À des tiers à des fins de recherche et développement (p. ex., des instituts de recherche universitaire aux fins d’amélioration de la sécurité routière);
- Relativement à la vente, au transfert ou au financement d’une part substantielle des activités ou des actifs de
Porsche , y compris toute part des activités associée à une procédure de faillite; - À l’interne, au sein de
Porsche Drive Canada et parmi les membres de son groupe, y comprisPorsche Cars Canada, Ltd. (ces derniers étant assujettis à la Politique sur la protection de la vie privée, consultable à https://www.porsche.com/canada/fr/privacy-policy/) et aux concessionnairesPorsche autorisés, aux fins de la prestation des ServicesPorsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location et à leurs propres fins publicitaires; - Dans le cadre de la reprise de possession d’un Véhicule afin de faciliter la récupération du Véhicule;
- Aux personnes à qui vous nous demandez de communiquer ces renseignements.
Renseignements anonymisés
Les « Renseignements anonymisés » s’entendent des renseignements qui ne permettent pas, seuls ou combinés avec d’autres éléments de données, d’identifier une personne, y compris les renseignements agrégés (comme les données anonymes sur l’utilisation, les pages de renvoi ou de sortie, les adresses URL, les types de plateformes, le nombre de clics, etc.). Nous pouvons utiliser sans restriction les Renseignements anonymisés que nous créons. Lorsque nous supprimons des Renseignements personnels, nous pouvons conserver et continuer d’utiliser les Renseignements anonymisés comme le permet la Politique de confidentialité. Nous pouvons également communiquer des Renseignements anonymisés à d’autres fins commerciales. Par exemple, nous pouvons communiquer des rapports agrégés à des tiers afin de les aider à comprendre les habitudes d’utilisation des Services ou du site Web
Témoins et technologies de suivi
Suivi sur le site Web et dans les courriels de
Le site Web de
De même, nous pouvons placer des balises dans nos courriels afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes par courriel en repérant les personnes qui ouvrent un courriel ou y réagissent lorsque le courriel est ouvert, en recueillant des données sur le nombre de fois où un courriel est ouvert, le nombre de fois où il est transmis, le type de logiciel, l’appareil, le système d’exploitation et le navigateur utilisé pour la réception du courriel ainsi que toute adresse URL consultée par l’entremise de notre courriel. Ces renseignements peuvent aussi servir à évaluer nos campagnes de publicité en ligne ou à personnaliser des promotions ou d’autres messages publicitaires qui vous sont destinés.
Afin de mesurer l’activité sur le site et d’offrir une expérience utilisateur rehaussée, nous pouvons permettre à nos fournisseurs de services ou à nos partenaires commerciaux de compiler les données extraites des témoins, des balises ou d’autres technologies sur nos sites Web, qui peuvent comprendre des renseignements concernant votre visite (comme des données démographiques, le type de navigateur, l’adresse IP, les pages consultées, les activités réalisées sur la page et le jour et l’heure de votre visite). Nous pouvons également permettre à nos partenaires de publicité et de services de personnalisation tiers d’utiliser ces renseignements afin de développer au fil du temps du contenu personnalisé et de la publicité adaptée en fonction de vos visites sur le site Web
À l’heure actuelle, nous ne reconnaissons pas les signaux « Ne pas me suivre » des navigateurs lorsque vous accédez à notre site Web à partir d’un ordinateur portable ou d’un ordinateur de bureau. Cependant, vous pouvez refuser les témoins ou les supprimer. Veuillez consulter les instructions de la rubrique Aide de votre navigateur pour en savoir davantage au sujet des témoins et des autres technologies et apprendre comment gérer leur utilisation. Si vous décidez de refuser ou de supprimer les témoins, vous devrez répéter ce processus chaque fois que vous utilisez un autre ordinateur ou changez de navigateur. Si vous refusez les témoins, certaines fonctionnalités du site Web pourraient ne pas fonctionner correctement.
Suivi dans l’application mobile
Afin de mieux comprendre comment est utilisée l’application mobile
Nous ne faisons aucun suivi, et nous ne permettons à aucun tiers de faire le suivi, de votre comportement au fil du temps et dans les applications ou sur les sites Web de tiers auxquels vous accédez à partir de l’application mobile
Partage de contenu dans les médias sociaux
Les Services
Conservation des données
Nous conservons les Renseignements personnels recueillis aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis (y compris pendant la durée de votre utilisation des Services
Limitation des communications publicitaires et promotionnelles
Vous avez la possibilité de limiter les communications publicitaires et promotionnelles que vous recevez de notre part. Pour ce faire, communiquez avec nous aux coordonnées indiquées à la section Nous joindre ci-après ou désabonnez-vous de ces communications directement au moyen du dispositif se trouvant au bas de nos communications électroniques. Votre adresse courriel sera alors retirée de notre liste d’envoi dans les dix (10) jours ouvrables suivants.
Mesures de sécurité
Comme vous le savez sans doute, il n’existe aucune méthode de transmission ou de stockage de renseignements ou de données dont la sécurité est absolue. Même si elles présentent des caractéristiques physiques différentes, les communications par la poste, par téléphone, par messages textes ou par télécopieur et les transmissions par Internet ou par réseaux sans fil comportent toutes un risque de perte, d’erreur d’acheminement, d’interception et d’usage abusif des renseignements et des données transmises.
Nous nous efforçons de maintenir un juste équilibre entre la sécurité de vos renseignements et votre commodité. Par conséquent, nous pouvons à l’occasion utiliser un mode de communication offrant un niveau de sécurité moindre qu’un autre mode de communication moins pratique. Par exemple, nous pourrions vous envoyer un courriel ou un message texte non chiffré (lisible instantanément), car une partie importante de notre clientèle ne parvient pas à accéder à des courriels ou à des messages chiffrés (encodés). Cela signifie qu’en cas d’erreur d’acheminement ou d’interception, notre message pourrait être lu plus facilement qu’un message chiffré. C’est pourquoi vous êtes invité à ne pas inclure de Renseignements confidentiels, comme votre numéro de carte de crédit, dans les courriels ou les messages textes que vous nous envoyez, ou encore dans le contenu que vous publiez sur une page publique d’un réseau social tiers, puisqu’une telle publication devient immédiatement publique.
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos Renseignements personnels contre la perte, l’usage abusif et l’accès ou la communication non autorisés, ou contre l’altération et la destruction en nous efforçant de maintenir des mécanismes de protection physiques, organisationnels et technologiques adéquats en vue de protéger vos Renseignements personnels, notamment :
- Seuls nos employés ayant « besoin de les connaître » ont accès aux Renseignements personnels;
- Nous appliquons nos politiques et nos procédures à nos employés lorsqu’ils gèrent des Renseignements personnels;
- Nous utilisons des technologies conçues pour protéger les données au cours de leur transmission, par exemple, le chiffrement SSL des données que vous communiquez sur nos sites Web et dans les applications. Plus particulièrement, nous respectons les normes pertinentes du secteur du paiement par carte;
- Nous avons établi des mécanismes contractuels avec les fournisseurs de services en vue de protéger les Renseignements personnels lorsqu’ils sont en leur possession; de plus, nous exigeons que ces fournisseurs limitent leur utilisation des Renseignements personnels aux seules fins pour lesquelles nous avons retenu leurs services;
- Nous détruisons les Renseignements personnels lorsque nous n’en avons plus besoin.
Nous avons établi des mécanismes de sécurité afin de prévenir les accès non autorisés à vos Renseignements personnels et toute utilisation abusive de ceux-ci, mais nous ne pouvons pas garantir que vos Renseignements personnels ne seront jamais communiqués en violation de la Politique (par exemple, à la suite d’actes non autorisés commis par un tiers qui viole la loi applicable ou nos politiques ou celles de nos fournisseurs de services membres du groupe). Nous pouvons exiger un mot de passe pour vérifier votre identité avant de vous accorder l’accès ou d’effectuer des corrections à vos Renseignements personnels. Il vous incombe de protéger votre mot de passe et de ne le révéler à personne. Si vous communiquez avec nous par téléphone, nous vous poserons des questions pour vérifier certains renseignements relatifs à votre compte avant de vous donner accès à vos Renseignements personnels.
Modification de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier la Politique à l’occasion pour quelque motif que ce soit. Nous vous aviserons de toute modification importante apportée à la Politique en plaçant un avis sur le site Web
Accès
Si vous souhaitez exercer vos droits à la protection des données, comme accéder à vos Renseignements personnels, supprimer ou corriger vos renseignements ou en vérifier l’exactitude aux fins des Services
Votre consentement
En utilisant les Services
Nous utilisons des serveurs établis à différents endroits au Canada et aux États-Unis. Veuillez noter que les lois sur le traitement des renseignements personnels aux États-Unis ne sont pas aussi strictes que les lois canadiennes ou celles d’autres pays et que dans certains territoires, les autorités chargées de l’application des lois ou les tribunaux peuvent accéder à vos Renseignements personnels. Si vous avez des questions au sujet de nos politiques et pratiques relatives au stockage et au traitement des Renseignements personnels à l’extérieur du Canada, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées à la section Nous joindre ci-après.
Nous pourrions vouloir vous appeler ou vous envoyer des messages textes sur votre téléphone mobile ou votre appareil en lien avec votre utilisation des Services
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions juridiques et contractuelles et d’un préavis raisonnable. Toutefois, veuillez noter que le retrait de votre consentement pourrait nuire à notre capacité de vous fournir des produits et services et de maintenir notre relation.
Nous joindre
Si vous avez des questions ou des préoccupations ou si vous souhaitez obtenir plus de renseignements sur nos politiques et nos procédures de protection de renseignements personnels, ou si vous souhaitez accéder à vos Renseignements personnels ou modifier tout consentement concernant l’utilisation ou la communication de vos Renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée à pdcprivacy@porsche.ca ou écrivez-nous à l’adresse suivante :
Agent de la protection de la vie privée
165 Yorkland Boulevard, Unit 150
Toronto, ON, Canada
M2J 4R2